Электромонтер линейных сооружений технических связей и радиовещания Владивостокского предприятия электросвязи (Ростелеком) Сергей Мисько в 2014 году был назван лучшим работником предприятия. Когда молодые линейщики просят его поделиться секретами профессионализма, он отвечает так: делайте как для себя
- К своей работе надо относиться профессионально, то есть, делать все так, как делал бы для себя, - рассказывает Сергей Мисько. - Я когда пришел во Владивостокскую городскую телефонную сеть, на моем участке было мало порядка. Провода и кабели старые, в подъездах все висит, коммуникации на скрутках. Приходишь на заявку, смотришь, что у абонента провод старый, в нескольких местах скрученный. Берешь, и меняешь целиком провод на новый. Важно, чтобы линии были исправные, тогда и услуга будет более качественной и обращений меньше. А если пустить все на самотек, один и тот же абонент будет звонить в бюро ремонта каждый месяц.
Секреты мастерства
- Моя работа - ходить по квартирам и исправлять повреждения на проводной телефонной линии, а также настраивать клиентское оборудование для получения услуги интернета. Если у абонента есть проблемы, он звонит в техотдел и делает заявку. Сначала техники проверяют оборудование удаленно, по компьютеру. Если выявляются неполадки, они передают заявку нам, монтерам – линейщикам. И тогда я беру проверочное оборудование и иду на линию. От станции в разные районы города проложены магистральные кабели, они ведут к распределительным шкафам. От шкафов тянуться распределительные кабели по домам, а от них идут провода в квартиры. Сначала я обычно проверяю то оборудование, которое находится снаружи. В распределительном шкафу, например, контакты могут выходить из строя из-за перепада температуры и попадания влаги. Если в шкафу с кроссировкой все нормально, иду в подъезд, осматриваю распределительные коробки. Бывает, что кабель в подъезде повреждают или воруют. В моей практике был случай, когда рабочие-мигранты делали ремонт в подъезде и просто отрезали все провода. Если в подъезде все нормально, созваниваюсь с абонентом, и договариваюсь с ним о личной встрече.
Кошки, собаки, бабушки и дети
- Примерно 70% повреждений телефонных линий находится в квартирах. Причины стандартные: собака погрызла, кошка погрызла, бабушка или ребенок ногой за провод зацепились и оборвали его. Так что монтерам-линейщикам приходится работать не только с проводами, но и с людьми, быть в определенной степени психологами, потому что абоненты разные попадаются. Бывает так, что абонент напряженный, прямо кричит на тебя по телефону, а приходишь к нему домой - открывает дверь милая бабушка, еще и чаем напоит. Думаешь, она это или нет. Бывают случаи, когда возникают непредвиденные помехи. Прихожу однажды в квартиру, а там огромная собака. Прошу убрать, а хозяйка говорит «она дрессированная, я ее держу». Сама как тростинка, а собака как слон. Пришлось вести переговоры, искать компромиссы. Сошлись на том, что дочка хозяйки повела собаку гулять, а я занялся ремонтом. Сейчас проблема еще в том, что везде установлены домофоны и бывает трудно попасть в подъезд. Приходишь к абоненту, а у него домофон не работает. Звонишь в другие квартиры, просишь открыть, но далеко не всегда идут тебе навстречу. Вообще, раньше люди добрее были.
Стать профессионалом- С работой мастера телефонной станции я познакомился еще школьником, помогал на каникулах мужу сестры. В армии попал в войска связи. Это было как знак, какую профессию выбрать. Начинал электромонтером третьего разряда, теперь работаю по шестому. Сейчас наши сети выглядят совсем не так, как раньше. Когда только пришел во Владивостокскую городскую телефонную сеть, на моем участке порядка, можно сказать, не было. Провода и кабели старые, в подъездах все висит, коммуникации на скрутках. За эти годы мы многое изменили, я изучил свою станцию досконально, принимал участие в ее модернизации. Горжусь тем, что любое повреждение могу устранить быстро и качественно, потому что знаю построение сети, схемы подключения и работу всего оборудования.
Профессионал по описанию проблемы понимает, что надо исправить и где, а неопытный монтер будет долго разбираться, искать, заставляя абонентов нервничать.
Наше досье:
Сергей Александрович Мисько,
мастер по обслуживанию абонентов Центра технической эксплуатации телекоммуникаций г. Владивостока.
Родился в 1978 году во Владивостоке. С 2000 года работает во Владивостокском предприятии электросвязи, в том же году вступил в профсоюз работников электросвязи. В 2014 году был назван лучшим работником предприятия.
