Россияне отказываются от стационарной связи, что приносит операторам серьезные убытки. Как компании будут их компенсировать и как эту проблему решили в Германии, выяснила DW
С начала года телекоммуникационный гигант "Ростелеком" провел сокращения персонала сразу в нескольких регионах России. Данные поступили от местных служб занятости или различных источников региональных СМИ. В ряде областей, например в Челябинской и Тюменской, речь идет о массовых увольнениях. Точные цифры не разглашаются. В Федерации профсоюзов Приморского края заявили, что под сокращение попадут 10-20 процентов сотрудников местного отделения "Ростелекома".
Еще в ноябре после встречи с инвесторами выяснились планы компании увольнять по 10 тысяч человек либо по 7 процентов всего персонала в год (в общей сложности в "Ростелекоме" на конец 2014 года работало около 157 тысяч человек). Причина - низкая прибыльность бизнеса. Также стало известно, что до сих пор самой маржинальной деятельностью компании является обычная проводная телефонная связь, но доходы от нее постоянно падают.
Домашний телефон проиграл мобильникам и интернету
Те, кому за 50, помнят: когда-то подключения телефона в квартире люди ждали годами или добивались этого при помощи связей. В 90-х МГТС и будущему "Ростелекому" уже досталось наследие в несколько десятков миллионов абонентов, их число росло и дальше. Но несколько лет назад началась обратная тенденция.
Из-за удешевления сотовой связи, массового появления недорогих безлимитных тарифов и повсеместного развития широкополосного интернета люди стали отключать домашние телефоны. "Переломный момент наступил в 2009 году. Тогда впервые количество отключившихся абонентов превысило количество вновь подключенных", - говорит управляющий партнер "ТМТ Консалтинг" Константин Анкилов.
Тенденция этих дней: отказ от междугородней проводной связи. В России пока еще не все знают, что позвонить на другой континент можно бесплатно при помощи приложения в смартфоне, однако число таких людей постоянно растет. Первыми перестали подходить к домашнему телефону продвинутые молодые люди, вслед за ними все чаще также поступают их родители.
"Цифры колоссальные. За 2014 год от домашнего телефона отказались два с половиной миллиона человек, это 7 процентов абонентов. Операторы потеряли за год 16 миллиардов рублей. В лидерах, разумеется, "Ростелеком", он лишился 10 процентов своих абонентов и 11,8 миллиарда рублей", - добавляет Константин Анкилов. С сентября 2011 акции компании на бирже стабильно падают и уже опустились в цене более чем в два раза - со 182 до 80 рублей за акцию.
Что дальше?
Прогнозы экспертов, продолжат ли абоненты также активно "обрезать провода", сильно разнятся. "Действует золотой закон трех факторов - выгода, удобство, необходимость. Безусловно, тенденция продолжится, и в ближайшие 3-5 лет количество домашних телефонов сократится до минимальных показателей", - уверен партнер "vvCube" Даниил Кириков.
Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков считает иначе: "Россия - страна с большой долей пожилого населения. Телефон для людей еще с советских времен - это социальная защита. Скорая помощь, полиция, общение с близкими. Наша страна тут стоит особняком, еще 10 лет запаса прочности у домашних телефонов точно есть".
В Германии уже нашли решение
Перед немецким гигантом Deutsche Telekom проблема бегства абонентов домашней проводной связи встала на несколько лет раньше. В 2006-м году она даже явилась одной из причин отставки генерального директора компании Кая-Уве Рикке (Kai-Uwe Ricke). Новый глава компании Рене Оберман (Rene Obermann) назвал главную задачу: объединение мобильной и стационарной связи.
Схожий путь развития в итоге выбрали и российские операторы. Дальше всех в развитии мультипакетных предложений продвинулась МГТС: в новой линейке Silver-Gold-Platinum можно выбрать пакеты сразу с домашним телефоном, сотовой связью, мобильным интернетом, домашним интернетом и ТВ.
"Скоро домашний и мобильный телефон станут у нас единым целым, с одним номером. Потом мы сможем избавить людей от еще одного провода - объединить телефон с домофоном", - рассказала DW PR-менеджер МГТС Ольга Фефелова. "Ростелеком" также развивает пакеты, хотя предложить мобильную связь пока не может.
Поможет ли все это удержать абонентов фиксированной связи в долгосрочной перспективе - покажет время. По мнению экспертов, для обычных людей эти изменения идут на пользу: связь становится дешевле.
Источник: DW